利用者のみなさん

よくある質問

全般

Q1.唐津市プレミアム商品券「からふるPay」とはなんですか。
唐津市では、コロナ禍で低迷する域内の消費を喚起し、地域経済の回復と立て直しを図ることを目的に、プレミアム付商品券を発行します。商品券は、唐津市内の取扱店で使用できます。取扱店は、唐津市プレミアム付商品券特設ホームページでご確認いただけます。
Q2.商品券の構成・販売価格を教えてください。
商品券は共通券2,500円分、専用券2,500円分で構成されており、紙商品券は1冊あたり1枚500円の商品券が10枚つづりとなっています。販売価格はいずれも1セット4,000円です。
Q3.共通券と専用券の違いは何ですか。
共通券は、すべての取扱店で使用できます。専用券は、大型店以外の取扱店でのみ使用できます。詳しくは当ホームページ内「商品券について」に掲載していますので、そちらでご確認ください。
Q4.商品券を購入するメリットは何ですか?
1セット5,000円の商品券を4,000円で購入できます。(1人最大4セットまで)
1セットで1,000円分お得です。
Q5.商品券について意見を言いたいがどうしたらいいか?
唐津市プレミアム付商品券発行事業事務局にて受け付けます。
〒847-0016 唐津市東城内17-29(商工共済ビル2階) 
TEL:0120-206-626(10:00-18:00) メール:contact@karafull-pay.com
Q6.予約販売で引き換えされなかった商品券の販売はどうなりますか。
商品券が余った場合の販売方法につきましては、唐津市プレミアム付商品券特設ホームページ等にてお知らせいたします。
Q7.商品券を盗まれたまたは紛失したので再発行してほしい。
再発行はお受けできません。商品券の盗難、紛失についての補償はいたしかねます。紛失の他、破損・汚損などについても対応できかねますので、商品券利用まで大切に保管してください。
Q8.商品券が不要になりました。払い戻しもしくは返品は出来ますか。
商品券の払い戻しや返品はできません。必ず期間内にご使用ください。
Q9.プレミアム率とは何ですか。
商品券の販売金額に対する割増分の比率です。からふるPayのプレミアム率は25%です。
Q10.商品券を友達に譲ることはできますか。
有償・無償を問わず譲渡は出来ません。
Q11.今回登録した個人情報はどのように取り扱われますか。
個人情報の取り扱いは、唐津市プレミアム付商品券発行事務局のプライバシーポリシーに従い管理致します。
Q12.電子商品券のアプリの登録は無料ですか?
アプリへのご登録は無料です。
Q13.電子商品券の利用者に制限はありますか?
‍スマートフォンをお持ちの方で唐津市民の方であればどなたでもご購入、ご利用いただけます。
Q14.​タブレットやPCでも利用できますか?
タブレット、パソコンではご利用いただけません。スマートフォンのみで利用可能なサービスとなります。
Q15.推奨動作環境について教えてください。
アプリをご利用いただくには、SMS認証コードを受信できるスマートフォンなどの携帯電話が必要です。
Q16.​スマホの機種変更などを行った場合はどうなりますか?
機種変更・MNP(携帯電話番号ポータビリティ)などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。 ※SMS認証必要
Q17.誤ってアプリを削除してしまいました。
再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。
Q18.アプリ利用中にスマホが故障した場合はどうなりますか?
恐れ入ります。スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。
Q19.パスワードを忘れてしまいました。
アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。
Q20.登録情報の確認・変更はできますか?
アプリ内の下段メニューの[マイページ]内、[アカウント]ページで確認できます。

購入について

Q21.​電子商品券は1台のスマホで家族や友人の分をまとめて購入することはできますか?
スマートフォン1台につき、1名の購入(利用)に限ります。
Q22.購入するのに年齢制限はありますか。
唐津市民の方であれば、年齢に関係なくどなたでも購入いただけます。ただし、販売数量が限られているため、申込多数の場合は抽選販売とさせていただきます。
Q23.商品券はいつからいつまで購入できますか。
購入申込期間は、令和4年7月25日から8月10日までです。抽選結果を電子の場合8月15日、紙の場合8月30日頃通知いたします。当選通知から9月11日までに購入引き換えを行ってください。
Q24.商品券は何セットでも買えますか?
できるだけ多くの方にご利用いただきたいので、お一人様4セットまでとさせていただいております。なお、電子商品券、紙商品券のいずれか4セットまで申込できます。また、申込時に記載された購入希望セット数の変更はできません。
Q25.市外・県外の者でも購入できますか。
購入できません。唐津市民の方が対象となります。
Q26.通学・勤務先が唐津市です。購入できますか。
購入できません。唐津市民の方が対象となります。
Q27.外国人は対象になりますか。
国籍に関係なく唐津市民であれば対象となります。
Q28.予約しないと購入できないのですか。
事前申込による予約販売となります。ただし、商品券が余った場合はその限りではございません。余った場合の販売方法につきましては、当ホームページ等でお知らせいたします。
Q29.申込ができているか、確認はできますか?
電子商品券につきましてはアプリからの確認メールをご確認ください。
紙商品券につきまして、Web申込された方へは確認メールをお送りいたします。ハガキ申込された方は、当選(落選)通知でご確認下さい。
Q30.登録した電話番号にSMS認証コードが届きません。
SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・SMS送信に時間がかかっている
・入力された電話番号に誤りがある
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている 

認証時にアプリから送信されるメールは海外のサーバから発信されており、「国外からのメールを拒否する」設定がおこなわれている場合、受信いただけません。
下記を参考に受信設定をご確認ください。

◆docomoのSMS拒否設定
◆auの迷惑SMS (Cメール) 防止方法
◆Softbankの迷惑メールの個別設定をする

使用について

Q31.唐津市プレミアム付商品券にお釣りは出ますか。
お釣りは出ません。電子商品券は1円単位でご使用できます。
Q32.現金と併せてのお支払いはできますか。
現金と併用しての支払いにつきましては、各取扱店の判断になります。詳細は取扱店にお問い合わせください。
Q33.使えるエリアはどこですか。
唐津市内の取扱店で利用可能です。
Q34.どこのお店で使えますか。
トップページの「取扱店一覧」をご覧ください。また、取扱店を記載したチラシを事務局、唐津市役所商工振興課、各市民センター産業教育課、ヘルプデスク(大手口センタービル3階市民交流プラザ)等に設置予定です。
Q35.商品券はいつからいつまで使えますか?
電子商品券の使用期間は令和4年8月15日(月)から令和4年12月25日(日)です。
紙商品券の使用期間は令和4年8月30日(火)から令和4年12月25日(日)です。使用期間を過ぎるとご使用できなくなりますので、ご注意ください。
Q36.1店舗または買い物1回あたりの商品券使用上限額はありますか。
上限はございません。
Q37.商品券で購入した場合、各店のポイントカードにポイントは貯まりますか。
各店舗のサービスについては、お買い物をする際、取扱店にご確認ください。
Q38.商品券で購入した商品の返品は可能ですか。
返金(返品)はできません。
Q39.商品券は他の商品券や割引券との重複利用は出来ますか。
重複利用につきましては、各取扱店の判断になります。詳細は取扱店にご確認ください。
Q40.商品券が使えるお店の目印はありますか。
取扱店は、店頭などに取扱店と明記したポスター、タペストリーを掲示しています。
Q41.商品券の冊子と商品券が切り離された状態でも利用できますか?
商品券の冊子から切り離した状態でのご利用も可能です。
Q42.期限が切れて使用できなかった場合、返品などは出来ますか。
期限が過ぎた商品券は使用できません。なお、期限締切間近にアプリ通知、市報等でお知らせする予定です。
Q43.電子商品券の残高はどこで確認できますか?
アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。
Q44.​店舗への支払金額を間違えてしまった場合はどうなりますか?
お支払い後のキャンセルや修正については、ご利用いただいた店舗で手続きが可能です。恐れ入りますが、ご利用いただいた店舗に連絡してください。
Q45.商品券で購入できないものはありますか?
電子商品券、紙商品券いずれも以下のものは利用対象となりません。
①金券、切手、印紙及びプリペイドカード等の換金性の高いもの
②不動産及び金融商品
③風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律
 第2条第1項第4号に規定する麻雀、パチンコ等及び同法第2条第5項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの
④国や地方公共団体への支払い
⑤事業上取引に関するもの
⑥取扱店自身での購入を偽る換金行為
⑦たばこなど定価以下での販売が認められていないもの
⑧取扱店が特に指定するもの
⑨その他市が不適当と認めるもの